Política de reembolso

1. Cambios por satisfacción

Si el producto no cumplió con tus expectativas, podrás solicitar un cambio dentro de las 12 horas posteriores a haber recibido el pedido, contando desde que la guía de envío lo marque como entregado.

Las condiciones para que tu reembolso pueda ser procesado son:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).

• No presentar daños, alteraciones o señales de uso.

En este caso, el cliente únicamente deberá cubrir el costo del envío de regreso correspondiente.

2. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibiste un producto dañado o diferente al que ordenaste, contáctanos de inmediato 

+52 444 404 9668

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto recibido.

• Descríbenos tu problema.

Una vez revisado y aprobado el caso, Centenario Jewelry cubrirá todos los costos de envío. Se realizará el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente al mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobado el reembolso, este se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso tarda de 1 a 7 días hábiles.